PREGUNTAS FRECUENTES
PRODUCTO Y MATERIALES
¿Qué materiales se utilizan? ¿Es plata de ley?
Los materiales principalmente utilizados para la producción de las joyas son plata de ley 925 , acero inoxidable, y arcilla polimérica.
¿Qué es la arcilla polimérica?
La arcilla polimérica es principalmente PVC, cloruro de polivinilo, un derivado del plástico muy versátil y fácilmente reciclable.
Nuestro proveedor, STAEDTLER, ha hecho suyo el lema "efficient for ecology" los cuales aplica tanto a sus productos como a los procesos de producción.
La arcilla polimérica, una vez trabajada, se vuelve dura y sorprendentemente duradera. Se puede rayar, agrietar o romper, pero si se trata con cuidado, la arcilla polimérica procesada puede durar años sin deterioro.
¿Cómo debo cuidar mis pendientes? ¿Se pueden mojar?
A pesar de la alta calidad de los materiales que empleamos, si quieres que tus piezas se mantengan como el primer día con el paso de los años te recomendamos seguir los siguientes consejos:
- Guárdalas en su bolsita, de forma independiente para que no se rallen o queden expuestos al sol o el aire, que son factores que afectan al estado de los objetos.
- Limpiarlas suavemente con un pañito. NO UTILICE ALCOHOL, ya que el barniz que llevan las piezas de arcilla podría irse.
- Evite mojar los pendientes, principalmente los dorados ya que eso podría hacer que el baño desaparezca y se quede la plata de ley de base.
¿Puedo encargar unos pendientes a medida?
Sí, para ello escríbenos a nuestro email info@tintinea.com o por nuestras redes sociales y te pasaremos toda la información que necesitas. Estos pendientes tendrán un coste adicional y superior a los modelos que aparecen en la web.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver los pendientes?
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones
¿Qué pasa si mis pendiente llegan rotos o en mal estado?
No debes preocuparte, podrás devolver el artículo sin ningún problema y te lo reemplazamos. En el caso que no dispongamos del producto en stock se te devolvería el dinero.
ENVÍOS
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto a casa?
Siempre intentamos que sea en el menor tiempo posible, pero generalmente suele tardar entre 1 y 3 días con envío Express, y entre 3 y 5 con envío Estándar. Para los pedidos superiores a 40€ el envío es gratuito.